农行咸阳分行积极响应“普及金融知识万里行”活动，采取上下鼓动，媒体宣传，网点张贴，手机互动等多种形式，向广大客户普惠宣传金融消费知识，受到广大客户普遍好评。
一、高度重视，严密部署，为促进活动赢得主动权
这次“普及金融知识万里行”活动，农行咸阳分行领导的高度重视。一是我行迅速成立以主管行长张丛林为组长，个人金融部、住房金融与个人信贷部、公司业务部、综合管理部负责人为成员的活动领导小组，并下设办公室，办公室设在分行个人金融部，具体负责宣传周活动协调安排及日常工作，加强了该项活动组织领导。二是迅速拟定了本年度公众教育活动实施方案，并多次召开了专题会议，严密部署，对整个活动各阶段的具体工作进行了研究和安排，及时转发《咸阳分行2013年普及金融知识万里行活动实施方案》，要求全行员工充分认识到开展“普及金融知识万里行”活动的重要性和必要性。三是结合活动实施方案工作要求和活动主题，积极深入社区、企业、机关、广场、街道及惠农站点，加大宣传和普及金融知识,并且在咸阳农行网站加大对活动开展情况的宣传报道，加强舆论引导，为本次活动顺利开展营造良好的舆论氛围。
二、形式多样，直观明晰，有效提升了活动效果
该行在推进“普及金融知识万里行”活动中，紧密围绕活动主题，精心组织，多渠道开展“普及金融知识万里行”系列活动。同时结合自身服务特点、产品特性，因地制宜地普及重点金融产品知识活动，受到了广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。
按照活动方案该行在3月至7月有条不紊地开展了“金融消费者权益保护服务月”、“金融服务普惠公众服务月”、“防范金融风险知识宣传服务月”、“消费者权益保护宣传服务月”和“金融IC卡普及推广宣传月”5个主题活动。一是通过在营业网点或人口密集区开辟活动专区，悬挂横幅和宣传口号，设置咨询台，摆放宣传展板和相关宣传资料，受理城乡居民金融消费投诉，解答有关金融业务咨询，听取消费者对我行服务的意见和建议。二是组织员工走上街头、深入社区、进入商场、贴近农户，扩大宣传面，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，重点向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等银行业务知识，宣传我行服务政策、服务特色及服务流程，全面展示银行诚信服务的良好形象，以赢得广大客户的信赖。三是我行注重加强与媒体的沟通和联络，充分利用媒体资源，通过电视、网络、户外广告、短信等多渠道同步进行活动现场及金融知识普及推广，报道内容具有代表性，宣传面广，提升了活动效果。
在活动期间，农行要求员工积极维护好活动秩序，尤其是要确保摆摊设点、走上街头、深入社区、进入商场、贴近农户等外出过程的安全、有序和平稳运行，各项应急保障措施全面到位。
三、特色显著，服务跟进，促使宣传效果突出
这次活动以开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。充分认识到此次活动是始兴大众村镇银行，履行社会责任，认真做好公众教育服务的一项重要工作。通过活动的开展，努力达到提高服务质量、提升诚信水平、增强消费者信心的目标。
活动期间，该行密切关注各支行活动的开展情况，并在咸阳分行网站进行宣传，确保了活动报道的时效性。这次活动该行累计设立咨询台100多个，制作宣传牌100多个，张贴海报和摆放宣传牌500余张，累计发放折页20000余份，接待客户咨询5000余次，发放客户满意度调查表2000余份，接受客户建议1000多条，进行产品宣讲20余场，受众群众多达上万人。
通过为期五个月“普及金融知识万里行”系列活动的顺利开展，逐步形成和建立公众教育服务的长效机制，提高了金融消费者安全意识和自我保护能力，受到了广大客户的欢迎，社会效果良好。这将对继续推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化，为广大客户提供更加优质、安全、便捷的金融服务创造良好氛围，推进业务持续健康发展，打下坚实基础。
