8月19日,建行烟台西郊支行二楼对公柜台柜员们正在专心致志地办理着各项业务。突然,一女客户“扑通”一声倒在地上,浑身上下不停地抽搐。情况紧急!当班的几名柜员立马放下手头的工作,全力投入抢救顾客中。隔壁办公的对公客户经理们听到动静,也纷纷加入救人的行列。有人拨打120急救电话,有人帮着护住头上的伤口,有人帮助伸展身体,有人千方百计与其家人取得联系。不一会,120急救车赶到了,家人也赶到了。进过一番处理,生病的客户转危为安,大家这才松了一口气。现场的多名客户及其家人对我们的应急处置能力赞不绝口,直夸建行不仅服务一流,应急处置能力也是一流,称建行是客户值得信赖的好银行。
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