近年来，工商银行宁波分行按照金融服务实体经济的本质要求，贯彻宁波市委市政府实施创新驱动发展的战略部署，人民银行宁波市中心支行关于“金融支持创新驱动，加快经济转型发展”的整体部署，全面参与，主动创新，不断加大对广大小微企业的金融支持力度，为帮助广大小微企业客户缓解资金紧缺矛盾，实现平稳健康发展，进而促进全市经济增长和各项社会事业发展，作出了积极贡献。
调整经营结构，提高小微企业融资比重
从“重点支持大企业大项目”到“抓大不放小”，再到“大小并举”，近几年来，工行宁波分行不断提升对发展小微企业金融业务重要性和必要性的认识，将小微企业金融业务确定为调整信贷结构、实现经营转型的三大战略领域之一，不断加大对小微企业金融业务的资源配置力度，推动小微企业金融业务快速前行。
针对信贷资源紧张的局面，优先安排信贷规模，调整信贷资源投入方向，满足广大小微企业客户融资需求，取得了可喜的业绩。2012年，该行累计发放小微企业贷款 654.8亿元，小微企业贷款的增速比各项贷款增速高出3.3个百分点，实现了小微企业贷款增量和增速“两个不低于”的目标。该行在发展小微企业金融业务中取得的成绩，得到了总行和宁波市委、市政府的充分肯定，2012年，获得了宁波市金融机构小微企业贷款考评一等奖等多项荣誉。
开展业务创新，破解小微企业融资难题
针对宁波区域经济特点和小微企业发展的实际情况，工行宁波分行在小微企业金融业务的管理体制、运行机制、产品模式等各方面进行了一系列的探索，多层次多维度推进小微企业金融业务创新，逐步摸索出了一条既能有效支持小微企业经营发展，又能适应小微企业金融需求特点和风险特征的全新发展道路。
创新经营模式。按照实施小微企业专业化经营的要求，工行宁波分行设立了专门的小企业金融业务部，在17家一级支行设立了小企业金融业务中心，在市区、慈溪、鄞州设立了3家小企业专业支行。同时，全行配备了由280多人组成的专兼职小企业客户经理队伍。通过构建较为完备的组织体系，为小微企业客户提供“一站式”的金融服务。
创新服务模式。既依托专营机构集中服务，又注意发挥其他机构的作用；既利用网点和客户经理，又利用电子银行构建全新的网络融资服务平台；同时做到“批”、“零”结合，既重视逐家逐户服务，又注重对各类产业集群、专业市场、块状经济中各类客户的批量拓展。
创新产品模式。根据小微企业融资“短、频、少、急”的特点，近年来，工行宁波分行相继推出多种适合小微企业需求的融资产品，既有流动资金贷款，又有基于交易链的国内保理、订单融资、商品融资、应付款融资等贸易融资新产品；既有立足网点面对面办理的融资产品，又有可通过网络自助办理的融资产品。如该行推出的“网贷通”产品，准入门槛较低，能够提供合格抵、质押物的小企业客户均可申请，小微企业只要一次性签订循环贷款借款合同，在合同规定的有效期内，即可通过网上银行自助进行合同项下提款和还款业务申请，系统自动处理，资金实时到账，其额度可循环使用。工行宁波分行对单户企业的最高贷款总额度为3000万元。“网贷通”具有足额授信、高效自主、不提款不计息的特点，企业可根据销售淡旺季等情况随借随还，可以大幅降低融资成本，更好地满足小微企业对资金需求的间歇性、周期性特点。以目前一年期流动资金贷款基准利率计算，一笔1000万元的贷款如果一年按照少占用一个月计算，就能省下8.67万元的融资成本。该行还依托核心企业为上下游配套中小客户提供融资支持，推出供应链融资业务，解决中小企业资信水平低和融资担保难的问题，增强产业链稳定性，帮助核心企业塑造产业链竞争优势。同时，该行推出的小微企业周转贷款、经营型物业贷款、标准厂房按揭贷款、账户卡循环贷款、金贝壳城乡小额贷款保证保险等业务，建立了相对完整的小微企业融资产品体系。
近年来，宁波不少企业特别是小微企业明显感觉到了银行融资的压力。位于余姚市一村镇的浙江某炊具公司，主要从事厨房家用电器、不绣钢锅具、电磁炉产品研发、制造。该企业为了扩大生产规模，迫切需要增加融资，但抵押物明显不足。得知这一情况后，工行余姚支行负责人马上带领工作人员，主动上门服务，沟通了解客户业务需求，认真听取企业的意见建议，并凭借过硬的业务素质，及时解答了企业关心的金融政策、结算等相关问题，精心设计营销方案，发放小企业短期流动资金贷款1700万元、金贝壳城乡小额保证保险贷款300万元，成功帮助企业解决资金难的问题。“企业通过工行的大力支持，发展的空间将更加广阔，工行余姚支行目标是在未来几年里将该企业扶持为极具潜力的中型企业。”该支行相关负责人表示。
通过工行余姚支行的支持，该炊具公司扩大了生产规模，凭借企业自身的创新以及产品设计新颖，其主营产品各类不锈钢深受消费者喜爱，成为名副其实的“锅王”，在余姚当地以至全国范围内有一定知名度。近年来，企业产销两旺，走上了良性循环道路。
优化业务流程，提升小微金融服务水平
根据辖属机构经营管理和风险管理水平，工行宁波分行对所属各支行实行了差别化授权管理，在政策制度允许的范围内，在小微企业信贷业务上尽可能给予各支行以更多的自主权。对原来的贷款审批流程进行了改造，投产了小微企业“四合一”业务流程系统，把押品评估、评级、授信、贷款四个流程合而为一，缩短了融资流程审批环节，提高了客户服务效率。随着组织推动力度的加大和运行效率的提高，全行小微企业贷款呈现出快速增长的态势，2012年末小微企业贷款占全部贷款比重比2008年末提升了3.8个百分点。
在优化业务流程中，工行宁波分行的“网贷通”发挥了极大作用，企业只要一次性签订循环贷款借款合同，在合同规定的有效期限内，即可通过网上银行自助进行合同项下提款和还款业务申请，系统自动处理，资金实时到账。
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