2012年开展双基管理以来，建行长沙建湘南路支行认真贯彻落实上级行的“强基础、抓基层，巩固双基管理成果”活动年方案，以“双基管理”为依托，狠抓风险管理，加强案防教育，持续推进双基管理，确保该行业务上实现了又快又好地发展。
一、全员重视风险，提高风险防范意识。该行每月定期开展案防分析会，全员参与发言讨论各自岗位上存在的风险点，强化案防、把好思想关。从员工的职业操守学习、道德规范的培养，到前台的风险防控操作，让案防的意识在员工思想上根植，明白了哪些可以去做，哪些不可以我做，使每位员工都深刻认识到风险防范工作不光是领导的事，而是全行工作人员的事。
二、开展全员培训，提高业务素质。在做好风险防范的同时，员工业务素质的提升也同样起着举足轻重的作用。2012年新入行大学生上柜，该行以新行员培训为契机，开展全行培训，要求每一位员工都加强业务学习，做到对建行内部各专业的产品及相关知识融会贯通，游刃有余。对日新月异的新业务要随时掌握，并能自如地运用到工作当中去。在思想上让每位员工意识到只有熟练的业务操作，过硬的业务技能，才能更多的吸引客户，更好的满意客户，也才能把建行的服务质量提升到一流。
三、规范操作规程，统一服务标准。一是规范现金及尾箱管理。规范大额现金的摆放必须放入保险柜，不能放在抽屉里或桌面上，规范尾箱的摆放必须放置在柜员自己的视线内，并放于隐蔽处，不能放于身后或一侧并敞口，规范现金及尾箱的交接必须经主管授权、双方当面清点，未上班柜员的尾箱实行由业务主管集中归位保管。二是规范自助设备管理。规范自助设备清机加钞流程管理，清机加钞必须全过程在监控下、双人操作，以实物碰帐，柜员与自助设备的现金调拨必须与实物同步；规范存取款一体机内的卡钞处理流程，存取款一体机若出现卡钞故障，必须双人同时在场，当面清点，并将清点后的现金交于现金柜员尾箱，并及时做调拨帐务处理，严禁放于自助设备箱体侧门或业务主管的保险柜内；规范自助设备的密码钥匙管理，密码必须定期或不定期进行更换，密码或钥匙的移交必须单线平行进行，不能交叉，并及时登记自助设备运行登记簿，详细注明交接时间点。三是规范大额授权支付结算管理。
四、克服畏难情绪，不断提高工作标准。该行将大堂营销常态化，双基管理持续化，经过一段时间的持续努力，柜员营销的主动性大大提高，开始积极主动的向客户介绍我行的产品，特别是新增客户。面对不愿办理产品的客户时，能够耐心的试着改变顾客的观念，用娴熟的产品知识、产品优点打动顾客。
