11月26日晨会,建行长治分行故县支行组织员工学习龙卡汽车卡产品升级有关内容。要求员工要认真学习,熟练掌握,高度重视升级过程中可能发生的客户投诉情况并及时妥善安抚,切实消除和化解潜在的法律风险和声誉风险。对目标客户,具有稳定的职业、年收入6万元以上、有良好的还款意愿、拥有私家车(七人座(含)以下非营运车辆,排量不限)的客户。信用额度,1万元至20万元(审批额度1万元以下客户不允许发卡)等要点必须全部掌握。对客户咨询问题,诸如产品权益、优惠洗车服务积分加倍换油、免费道路救援、权益使用、信息咨询、投诉等问题要妥善应对处理。
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