近期,建行临汾分行采取六项措施加强声誉风险的管理,一是加强服务组织工作,减少客户投诉;二是快速、妥善处理各类投诉,提高客户满意度;三是加强与新闻媒体的沟通、联系;四是加强舆情检测,发现负面新闻,及时按应急预案进行处理;五是要求员工遵守新闻宣传纪律,不得擅自接受媒体采访或向记者透露行内文件和敏感信息;六是加强新闻报道工作。
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