企业文化是企业的灵魂，先进的企业文化是企业发展的推力器。近年来，农业银行湖南省邵阳县支行坚持以先进文化为方向，以科学发展观为指导，以打造区域内最大最好的银行为目标，以践行先进理念为核心，以培育团队精神为动力，以制度建设为保障，以开展活动为载体，认真落实上级行有关企业文化建设精神，进一步深化企业文化内涵，深度推进企业文化建设，推动了业务有效发展，企业文化建设靓点频现，成效显著。
一、以“内练外修”为主线，强化文化理念
灌输先进理念。理念是行动的先导。该行根据社会主义核心价值观和总行、省、市分行的要求，结合本行实际提出了“与新农村共发展、与农行共成长”的价值理念，并坚持做到“三个结合”。一是坚持把理念灌输与思想政治教育相结合。将理念灌输与学习党的方针政策一并安排、一并学习。充分利用党委中心组学习和集中学习时间，学政治、学理念，不断强化思想熏陶，真正使理念入脑入心。以贯彻落实《文明示范窗口标准》《文明庭院标准》《邵阳市文明市民守则》《八荣八耻》《公民道德建设实施纲要》为载体，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德和环境品德，引导员工提高道德素质，弘扬道德新风，树立正确的世界观、人生观和价值观，践行先进理念，敬业奉献，实现价值。二是坚持把理念灌输与学习实践科学发展观活动相结合。该行将企业文化理念纳入科学发展观活动讨论范围，在全行开展以“践行农行理念”为主题的大讨论，全行员工结合自身实际，谈想法，谈认识，谈自己与农行的关系，谈自己与岗位的关系。通过大讨论活动，全行员工对先进理念有了更深、更新的理解，在认识上有了根本性的转变和提高。三是坚持把理念灌输与宣传工作相结合。利用网络、报刊、简报、宣传栏、行务公开栏、银企联谊会等多种媒介，广泛宣传企业文化知识和企业文化理念的深刻内涵，使先进理念深入人心，内化为广大员工熟悉认同，外化为企业社会接受和了解，形成了以先进理念凝聚人心、鼓舞士气、激励干劲的良好工作氛围。四是培育团队精神。团队建设是企业文化的重要组成部分，也是企业发展兴旺的内动力。该行坚持以人本文化建设为重点，发挥工会、共青团等群团组织优势，大力倡导和发扬“团结、合作、发展、和谐”的团队精神，形成“行兴我兴、行衰我耻”的共识，做到目标上同向、工作上同心。年初目标任务确定后，对目标任务进行层层分解，并召开不同层次会议，听取员工意见，进一步统一思想，树立共同目标，明确努力方向。该行还利用各种活动培养团队意识，增强向心力。今年3月，该行与企业共同举办了银企联欢活动，同时开展团队训练，增进友谊，增进了解，增长了见识。五是体现团队关爱。该行贴近实际，贴近员工，想员工所想，急员工所急，帮员工所需，坚持“四必访”、“五必谈”：对生病住院的员工及时前往看望，对婚嫁的员工及时表示祝贺，对家庭生活困难的员工给予救助，对患有重大疾病、发生重大灾难造成重大负担的员工给予慰问；工作状态不佳要谈心、有思想情绪要谈心、制造是非要谈心、工作造成差错要谈心、重大活动前要谈心，营造了和谐健康的干群关系和人际关系。六是推进以“严格、规范、谨慎、诚信、创新”为主要内容的“十字行风”教育活动深入开展。该行没有发生过酒后驾驶公车、领导干部打牌赌博等违纪违规问题，呈现出“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的良好氛围。
丰富活动载体。活动载体是推进企业文化建设的重要形式和手段。该行结合实际及员工特长，积极联合有关部门，运用灵活多样的活动载体，丰富员工文化娱乐生活，陶冶情操，充分调动员工工作积极性和主动性。一是积极开展节日群众性活动。利用“三八”妇女节、“五一”劳动节、“五四”青年节、“七一”建党节、“八一”建军节、“十一”国庆节、重阳节、迎春联欢会等重大节日，引导广大员工树立大局意识、责任意识、奉献意识，积极奏响“劳动光荣、知识崇高、团结一致、共创辉煌”的时代强音。以讴歌“四好”，即：共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好为主旋律，先后开展乒乓球、羽毛球、迎新春歌咏演唱会、唱红歌《东方红》、参加书法展、金融杯职工运动会等文体活动，以积极健康、生动活泼的文体活动，寓教于乐，陶冶情操，营造了和谐向上的经营环境。对办公楼大门和职工宿舍漏雨、漏水问题进行了维修，改造了职工食堂，增强了后勤保障能力。二是扎实开展“创建学习型银行，争做知识型职工，培养复合型干部”活动。采取鼓励员工自学、组织举办知识讲座、举办专业培训、开展岗位练兵、技术比赛等形式，引导员工学习科学文化知识，钻研银行业务知识，普及法律法规知识，掌握新技术，增强新本领。三是深入开展“职工之家”创建活动。坚持把建“家”与建行、兴行结合起来，不断创新建“家”措施，丰富建“家”内涵，进一步增强员工“爱在农行、想在农行、干在农行”的信心和意识，激发员工“当主人、作贡献”的创业热情。四是与文明单位创建相结合。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”。该行以创建省级最佳文明单位为动力，在文明创建工作中深入推进企业文化建设，推动企业文化出成果。近年来，全行员工先后参加植树造林、结对助学、支持所在社区开展共建等公益社会活动170余人次，捐款资金达6万元。组织员工开展了义务献血活动，年年受到地方政府的表扬。每两年组织员工体检一次，督促患病员工及早治疗。积极组织员工和党员到革命传统教育基地接受传统教育和爱国主义教育，引导全行树文明新风，做文明员工。五是推进“学习型银行、知识型员工、进取型团队”建设。该行坚持每月开展一次党委中心组学习活动，讨论一个主题，撰写一篇心得体会；开展“争先创优”活动，以身边的人、身边的事引导员工明是非，树正气，讲和谐，践行社会主义荣辱观。全行先后涌现了一批总行级、省分行级先进工作者、优秀党员、优秀党务工作者、青年岗位能手。有6户家庭被授予“五好文明家庭”荣誉称号。六是建设示范“窗口”，培育文明之花。该行坚持把优质服务作为企业文化建设工作的切入点，优化金融服务环境，坚持从接好一个电话，道好一声问候等点滴小事做起，对客户“来有迎声，问有答声，走有送声”，不定期开展行风检查并进行通报。在“窗口”建设上，注重加强社会监督，从县纪委、检察院、监察局聘请行风监督员，加强对员工的监督。通过开门评行、评员活动，强化“窗口”形象建设，接受社会监督，以良好的行风和优美的环境向社会展示农行务实、清廉形象。完善自律和组织评价制度，推行党风廉政建设承诺书、遵纪守法承诺书等下级对上级、个人对组织的承诺和一年一考评制度，增强了员工遵章守纪、遵纪守法的自律意识，实现了无经济案件、无治安案件、无刑事案件、无责任事故的“四无”工作目标。
强化制度保障。“没有规矩，不成方园。”完善的制度约束是确保各项工作扎实开展的重要保障。该行不断建立和完善各项规章制度，先后制定出台了10多个管理工作细则以及民主管理规章制度，纵向到底，横向到边，责任明确，奖惩分明，并实行程序化管理，用制度管事管人，扎实推动企业文化建设工作深入有效开展。一是建立组织领导机制。该行成立了企业文化建设领导小组，建立和落实了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、有关部门协作齐抓的工作机制。党委书记定期听取企业文化建设方面的专题汇报，及时研究解决工作中存在的问题，明确不同时期企业文化建设的指导思想、目标任务和具体要求，确保企业文化建设工作有计划、有步聚地推进。二是建立经费投入机制。该行加大对企业文化建设的投入力度，凡涉及文化建设方面所需经费，优先考虑优先解决。该行依据《中国农业银行视觉形象识别系统手册》规定的要求，对办公场所的行名行徽标识、广告宣传类用品、公关事务类用品等各种基础设施，做到标识统一，环境整洁舒适，服务器具齐备，为员工和客户营造良好的学习环境、生活环境和工作环境。三是建立考评激励机制。将企业文化建设纳入全行考核评价总体部署，与业务发展工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。建立激励约束机制，把企业文化建设成效纳入先进评比、年度综合考评、领导班子考核的重要内容，作为职务晋升、评先的一项基本内容。加强企业文化建设的检查、督促、指导和考评，及时总结经验，表彰先进，营造了“人人参与企业文化建设、人人投身企业文化建设”的浓厚氛围。
二、以“四型”为抓手，推进文化建设，
抓“战略型”思想认识转变。该行党委十分重视企业文化建设，首先从思想上克服企业文化建设无关紧要的错误认识，切实把企业文化建设当作建设区域内最大最好银行的战略目标来抓，成立了“推进企业文化建设领导小组”，制定了《邵阳县支行企业文化建设实施方案》及《邵阳县支行机关推进企业文化建设实施方案》，为此项工作的顺利开展提供了思想、组织、制度保障。
抓“品牌型”形象文化建设。该行结合硬件建设状况，进一步改善了支行办公条件，更新了部分办公设施，解决了部分网点营业厅环境建设问题，完成了全辖的视觉形象识别系统推广工作。全辖统一制作了带有农行规范标识的档案袋、信封、稿纸、手提袋、纸杯等。为各个办公室规范了门牌，为每个员工统一制作了桌牌、胸牌、行徽。要求每个员工上岗统一服装，必须佩带胸牌、行徽。征集提炼了各部室制度文化工作理念和宣传语。建立了卫生制度，保证了办公环境的干净整洁，环境面貌得到进一步改善。
抓“执行型”制度文化建设。该行采取一系列措施，开展“创建学习型银行”活动，狠抓学习，提高素质。实施了“五个结合”措施，即：把学理论与学业务知识相结合，把学制度与学操作相结合，把定期集中学与职工分散学相结合，把学习活动与内部考试相结合，把学习活动与谈体会写心得相结合。如：该行在全辖开展以考促学活动中，指定学习范围，组织考试题库；建立定期学习制度；集中组织闭卷考试，要求全行员工必须参加，并把考试成绩通报全辖。员工业务素质和执行力有了大幅提升。再如：开展“三查一评”活动，规定支行副行长每月对分管工作全面检查一次；支行行长每季度对副行长检查及问题整改情况全面督查一次，从而使制度文化真正落实到每个领导身上、落实到每个员工身上、落实到每笔业务上、落实到每个环节上。
抓“服务型”窗口文化建设。一是要求各网点负责人建立客户接待日制度，同时要求各网点负责人亲自到营业大厅为办理业务的客户宣传政策，解答疑问，督办工作。二是规定营业窗口人员微笑服务、来有问声、走有送声、举止文明，仪容整洁、解答咨询，热情耐心。三是在营业厅设立便民服务台，向客户提供纸笔、墨水、花镜等便民设施，为广大客户营造一个良好的服务环境；四是在营业厅等营业办公场所设置坐椅、茶几、热水器等便民服务设施。五是在营业窗口设立监督承诺牌，并向社会公布服务监督电话，接受客户监督。
