建设银行湖南省衡阳市华新支行存款形势喜人

    双节临近，建设银行湖南省衡阳市华新支行的存款长势喜人。如此大好形势得益于该行有一支团结的队伍、尤其是有一个能战善战的领导斑子、有一个好的激励使用客户维护系统办法。

    团结奋进，减员不减柜。近两个月来，该行在连续不断少柜员的情况下，坚持不少柜台，每个员工都主动加班加点：上班时间客户多，为了减少客户等候时间，甚至上厕所都是跑步前进，中午吃饭十分钟就能解决，病了力挺着吃点药继续上柜，结婚的同志结婚第二天就来上班。大家都为了一个目的——不能减少柜台，不能让客户因为久等而流失。结果显示我们的付出没白付，存款在日日增长。

    利用系统，深耕加细作。存款增长贡献最大的还是该行的客户维护系统，系统包含了所有客户的信息：存款变动情况、客户生日、定期存款到期日期、电话号码等等。9月份，他们制订了客户分配方案，把所有的客户分配到每个员工的名下，并且支行每个月给出500元费用让每个员工作为客户维护基金，这样员工每天就多了一份牵挂：每天下班后的第一件事就是看看自己的客户存款变动情况，是增长了还是下跌了，如果下跌了就赶快查看原因，与客户联系什么时候能回来；客户什么时候过生日了，赶紧发个祝福短信过去；客户定期存款快到期了，发个短信温馨提醒一下；有理财产品了发个短信告之一下；过节了发个短信祝福节日快乐。通过近两个月的与客户多次联系，得到了很多客户的认可，从而存款也快速增长。

    柜面就像是一口巨大的井，客户就像是泉水，只要你疏通了渠道，泉水就会源源不断地流来。以市场为主导，以客户为中心，通过系统把握客户，通过客户维护赢得客户的信任，这就是该行在金融一条街上能脱颖而出的技巧。