三季度，工行江苏省分行营业部特别关注客户信息系统、人民银行个人信用信息基础数据库、人民银行企业信用信息基础数据库实现总体运行平稳，继续在贷前审核客户资质、清收不良客户欠款、预警高风险信贷业务等方面发挥重要作用：共拒绝高风险客户贷款申请436笔、金额8204.83万元，成功清收各类不良客户欠款876.07万元，有效保障了信贷资产安全。下一步，营业部结合存在的不足之处，要求全辖认真做好以下工作：
一、加强征信系统应用管理。要求各支行根据业务实际，从岗位设置、人员配置、流程管控、奖惩落实等多个方面建立健全征信系统应用内部管理机制，确保征信工作在本支行的有序开展。同时，要求各支行征信工作联系人切实发挥信息桥梁作用，确保营业部征信相关文件、通知内容及时、完整、准确传达到征信信息应用相关人员。
二、规范征信查询授权工作。根据人民银行南京分行最新管理要求，要求各支行在受理客户信贷业务申请过程中，首次查询个人客户信用报告前必须当面查看客户身份证原件、取得客户填写完整的《个人信用信息基础数据库查询授权书》。对符合放贷条件的客户《授权书》与贷款（卡）资料一同影印、归档保存；对不符合放贷条件的《授权书》，要求同客户身份证复印件一起集中归档、长期保管。
三、做好征信异议处理服务。要求各单位高度重视征信异议处理工作，有效提升征信异议处理服务水平：一是要求征信相关业务管理部门严格规范业务操作、减少业务环节引发的征信异议，及时清理潜在异议、主动压降客户征信异议申请/投诉数量；二是要求各支行加强辖内个人征信异议业务知识的宣传和普及，确保任一网点负责人都能及时将客户的征信异议咨询、投诉信息转给本行异议处理人员，力争实现“工行异议不出工行”；三是要求各支行和相关业务部门异议处理人员规范执行异议处理流程，提高异议处理服务效率和质量，有效预防征信异议投诉升级。
四、准确解读使用新版报告。根据人民银行统一安排，2012年7月14日，个人征信报告从“银行标准版”改为“银行专业版”。新版报告在内容和版式上均进行了大幅调整，营业部要求相关业务人员尽快熟悉并正确解读新版报告信息，将信息准确应用于客户信用风险管控工作。
