建行临汾分行多措并举推进短信转账汇款应用

    短信转账汇款，是今年建行重点推广的电子银行典型案例之一。建行临汾分行高度重视，多举措积极推进，主要措施如下：

    一是利用晨会，组织柜员学习操作流程及营销技巧。网点负责人在开晨会时，要求向每一位柜员传达短信转账汇款操作流程及优秀网点好的做法。同时，统一营销话术，对具备收款账户的客户要约定收款账户，对现场不具备约定收款账户条件的客户，可先开通汇款功能，以后做“二次营销”再约定收款账户。

    二是电话督导，督促柜员熟练掌握。电子银行中心不定期通过电话向每个网点了解柜员对短信转账汇款的操作流程及营销技巧的掌握情况；同时，要求网点负责人务必通过晨会向网点所有员工及时传达电话抽查情况，直到所有柜员熟练掌握。

    三是现场督导，指导客户开通短信汇款业务。市分行各级领导到支行进行业务督导、调研时，将短信转帐汇款业务做为重点进行宣讲、督促；电子银行部有关人员不定期到全行各网点巡回现场查看业务办理情况，并同网点有关人员一起向客户推介、开通、体验短信汇款业务的快捷方便。

    四是积极组织全行员工参与体验，带动业务发展。为促进短信转账汇款的推广应用，先后多次在全行员工中组织开展短信汇款体验、秒杀活动，形成了良好的业务发展氛围，带动了电子银行的健康快速发展。