工行获得了2012年储蓄国债（电子式）网上银行销售首批试点成员资格后，并将于近期通过柜面和个人网上银行代理发行2012年第十三期和第十四期储蓄国债（电子式）。工行江苏省分行营业部抓住网上银行销售试点的契机，采取以下措施大力推进储蓄国债营销工作：
一、高度重视，落实责任。本期是该行首次试点开办储蓄国债（电子式）网上银行业务，意义重大。营业部要求各支行高度重视，切实加强组织领导，个人金融业务部门负责储蓄国债业务的具体对外营销和宣传，受理投资人的投诉并进行相关处理，各支行电子银行业务人员负责技术支持，积极处理和反馈储蓄国债业务个人网上银行代理发行渠道相关问题。
二、强化培训，熟悉流程。营业部要求各支行及时完成网点相关人员业务培训工作，电子银行部组织支行相关人员对储蓄国债（电子式）网上银行业务的操作流程、注意事项等进行培训，并要求各支行参训人员认真掌握培训内容，并做好辖内各网点主任、客户经理、柜员等相关人员的转培训工作，确保所有柜台人员和营销人员掌握业务有关知识。
三、做好宣传，扩大影响。一方面，要求各销售网点在发行前和发行中张贴储蓄国债（电子式）托管服务章程及国债发行公告，同时在销售现场应配备专职咨询人员并张贴本期国债柜面和网上银行代理发行宣传资料；另一方面，要求各理财中心和个人客户经理充分发挥国债销售主力军的作用，结合国债高收益、优化客户资产配置，以及可以通过个人网上银行渠道代理发行的重大卖点，通过电话、短信等多种形式，在确保将国债相关发行信息通知到存量国债客户的基础上，深入挖掘新目标客户，积极向县域地区的客户、个人网上银行渠道理财交易频繁客户以及他行优质客户开展有针对性的推介和营销，争取更多的客户开通储蓄国债（电子式）网上银行认购业务，抢占市场先机，扩大影响。
四、指导客户，受理投诉。营业部要求各销售网点耐心细致受理客户咨询，积极协助客户了解网上认购业务流程，加强对客户网上银行业务的安全指导。根据营业部相关服务管理规定，要做好服务工作，积极妥善受理客户相关投诉，不能解决的应及时上报营业部相关部门。同时，合理制定业务预案，做好业务应急管理，切实采取有效措施，积极扩大销售成果，确保销售总额及每日增量同业占比位居第一。
