为了更好的推进网点升级,提高渠道服务竞争力,中国建设银行枣庄市中支行从服务形式、服务渠道、服务技巧来优化卡类客户的服务工作,有效地实现客户分流,提高了市场占比份额。一是拓展自助渠道受理率,一方面排除客户的用卡安全顾虑,积极引导客户通过自助渠道办理业务,另一方面,引导客户进行存折和卡之间的转账,实现在自助设备上办理两万元以内的存取款业务。二是扩大电子银行覆盖面,利用多种媒介加大对电子产品的宣传力度,重点宣传电子产品的便捷性与优惠率,有效扩大电子银行的覆盖面。既方便了客户,也减轻了银行柜面人员的工作压力。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号