今年以来，农行阜新分行结合自身业务经营和改革发展的实际，坚持以人为本的原则，着力塑造学习、管理、服务、进取、家园和品牌“六种文化“，不仅有效激发了广大员工爱岗位、敬事业的热情，还进一步增强了整体凝聚力，促进了以业务经营为中心的各项工作的健康发展。
努力塑造学习文化。为经营和盘活好现有人力资源，农行阜新分行以创建“学习型”银行、培育“复合型”人才为目标，将培训作为了对员工的第一福利，通过完善教育培训计划，采取专题讲座、以会代训、走出去跟班学习等途径，积极开展对各层面员工的培训。今年前10个月，该行就先后举办各类培训班40余期，受训员工3200余人次，培训面达100%，进一步增强了管理人员的领导能力和一线员工的营销服务能力。
努力塑造管理文化。在管理上，农行阜新分行相继研究制定了客户经理、大堂经理、委派会计主管、会计监管员、网点柜员及市、支行本部员工日常管理考核实施细则，在全行各条线、各环节及各岗位全面推行精细化管理，做到了管理考核全覆盖，真正实现了由人管人到制度管人的转变，使全行的综合管理水平得到了进一步提升。
努力塑造服务文化。以“零距离、零差错、零障碍、零缺陷、零投诉”为目标，启动了“优质服务工程”，加强了监督检查力度，提升了服务质量和客户满意度。同时，还积极推进“惠农通”工程，在全市农村新建服务点650家，布放POS机、ATM机（含CRS）87台，布放农商通580台、智付通1367台，电子机具在全市乡镇及行政村实现了全覆盖，并先后与电业、通讯等单位达成了合作协议，为广大农户提供了足不出村的各类金融服务。
努力塑造进取文化。在全行积极开展不良贷款清收处置、个人金融产品营销、组织存款、中间业务等各种营销竞赛活动，对于做出突出贡献的单位及个人给予重奖，以此培养员工“以工作论英雄、靠贡献比高低、按效益行奖惩、凭业绩定升迁”的工作理念。今年一季度，在省分行开展的2012年“金钥匙•春天行动”零售业务综合营销先进集体和优秀个人表彰中，阜新分行陈宏辉、白亚芝荣获“金钥匙•春天之星”荣誉称号。
努力塑造家园文化。为使广大员工切实体会和感受到组织的关怀，行党委“一班人”坚持做到“五必到”，即：员工婚丧嫁娶必到，员工有思想问题必到，员工生活有困难必到，员工生病住院必到，员工家庭纠纷必到，在员工最需要帮助时出人、出钱、出车，第一时间送去组织的温暖，及时帮助员工解除各种困扰。每逢员工生日，行里都会送上提前预定好的鲜花或蛋糕，表达组织的祝福之情。一名困难员工不无感慨地说，“行党委最大限度地为我们着想、给我们办事，我们没有理由不好好工作。”
努力塑造品牌文化。严格执行总行办公应用视觉识别系统，做到了清理彻底、使用规范；年内，市分行及所属阜蒙县支行和彰武县支行都先后在当地主流媒体上开展了品牌形象和金融产品宣传；市分行还在铁朝高速阜新出口处和市街心广场LED显示屏上常年开展了品牌宣传和产品宣传，有效提升了农业银行的品牌形象和社会公众的认知度。同时，市分行还充分利用行内外各种媒体大力开展典型事迹、先进人物、服务三农、支持地方经济建设等方面的宣传活动，今年前10个月，全行共在省级以上媒体上刊发各类宣传稿件125篇，在系统内排名靠前。年内，阜新分行荣获“第六届全国农行精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。
