工行湖州开发区支行以教育培训为基础 提高员工综合素质

    提升素质是打造核心竞争力的关键。湖州开发区支行一直以来坚持创建知识型团队的“人本”文化建设。近期，该行以创建学习型企业组织为平台，积极做好员工业务知识培训和技能考核，以提高员工队伍整体素质和企业核心竞争力。

    （一）加强员工技能培训。该行成立岗位练兵领导小组，制定岗位练兵规划，落实岗位练兵职责；通过新老结对、师带徒、技能选手辅导等形式，抓好先进技能方法的传授和推广，提升柜员的业务技能和综合服务素质，提高临柜业务处理速度，提升该行整体服务水平。

    （二）深入“师徒制”教授方式。该行将具有良好职业道德、熟练业务技能、丰富专业工作经验的业务骨干聘请为师傅，以言传身教的方式，进行一对一或一对多的企业文化引导、业务知识指导和工作技能传授，以帮助新入行员工和转岗员工树立优良的工作作风，掌握扎实的业务知识。

    （三）专业知识领进门。该行根据实际工作开展情况，分专业积极邀请湖州分行专业部门老师进行辅导，从业务至内控，从操作至营销，不同专业老师的精彩教授与经验传授引起了员工的浓厚学习兴趣，学习效果得到明显提高，促进员工及时掌握新知识、新技能、新技巧的同时，推动该行业务快速发展。

    （四）职场营销深入开展。该行积极组织金融营销小分队、“学雷锋创新风”服务小分队以及理财讲座，深入企业、社区，大力宣传该行优质产品，深入开展公众教育服务，推广金融产品、服务等方面的基础知识和相关信息，提升员工营销能力，并进一步提升后改行社会美誉度。