建行山西大同新开路支行全力做好“十八大”召开期间的客户服务工作

    为进一步提高服务质量，建行山西大同新开路支行开展了一次 “全力为客户做事，努力满足客户需要”为核心的服务内容提升会。行领导要求大家充分认识不断提高服务质量的重要性，深刻理解“服务是立行之本，服务是业绩之源，服务是竞争之剑，服务是文化之魂”的内涵。并向全体员工提出以下几点要求：一是严格执行上级行下发的各岗位规范服务标准，以实际行动做好“十八大”召开期间的服务质量；二是加强对新业务知识、业务技能的学习，不断提高自身素质。三、保证大堂经理百分百在岗，增强大堂服务管理水平；四、做好客户投诉的应急工作，确保客户矛盾不激化。进一步为我行各项业务的又好又快发展创立一个良好的环境。