近期，建行山西大同南郊支行召开专题会议，对维稳工作作出如下要求：
1、建立维稳工作组，妥善处理各类情况和矛盾。在全行形成一把手亲自抓，分管领导分别抓，部门负责人具体抓的联合机制。认真处理好客户服务、运营中的问题，并及时向市分行报告。
2、利用网点晨会时间，对每日发现的服务问题和事件苗头进行分析、总结，对员工的不恰当行为进行纠正避免问题反复出现，防止事件扩大升级。
3、对于客户投诉问题，努力在第一时间、第一地点化解服务投诉。要上下协同，及时、妥善处理，必须及时向客户说明原因，做好解释工作，对于无法处理的客户问题要及时上报。
4、加强对重要业务岗位的监控和管理力度，在交接班时要对环节问题、授权、出纳、现金等一并进行移交。
5、做好十八大期间自助设备运行工作。对自助设备清机加钞调拨，要严格履行审批和授权手续。对于出现故障的设备，务必做到及时请求，力争在最短时间内使设备恢复正常使用；并及时做好吞卡、长短款和错账调整等环节的处理。
6、认真分析日常工作的问题和案例。要详细梳理，并分析日常工作中出现的信访、服务、问题处理工作中存在的不足，防患未然、提高处置技能。化解矛盾，积极消除隐患。
