为深入贯彻落实建行长沙天心支行“增客户、促应用、提能力”电子银行营销活动，该行营业部始终坚持以客户为基础、以渠道建设为手段，将电子银行业务作为业务发展的重中之重。活动期间，该部手机银行新增2073户，电话银行新增2253户，短信新增1689户，个人客户新增折算7873，个人电子银行增长率为127.54%；企业网银新增51户，商户新增（折算后）1户；电子银行典型案例应用推广上，在E动终端日台均交易、基金占比、理财产品占比、电子商业汇票等方面推广效果显著，在各项指标考核中处于领先位置，荣获省行2012年度“增客户、促应用、提能力” 电子银行营销先进集体奖。
一、抓培训，为业务发展保驾护航
为有效推进电子银行业务的发展，真正做到“我知、我会、我营销”，该部领导高度重视，从点入手，加强培训，不断组织培训活动。一是让有经验的员工给新员工和不懂某项业务的员工进行培训，有效结合实际情况，针对性地加强员工的业务技能；二是强化培训学习能力突出的员工，落实新业务、新产品学习，让员工成为“业务专家”，再由这些“专家”给其他员工培训；三是邀请相关部门业务、产品专家为全体员工进行单项产品和业务的专门培训，让全体员工更快更好地掌握新业务、新产品。
二、抓服务，为业务发展铺平道路
一是做好目标客户分析，明确目标客户后，有针对性地开展服务，做到更有效满足客户需求；二是成立专门的企业网银服务团队，改变客户服务方式，将“等客户上门”的服务方式转变为“送服务上门”，由专门的客户经理上门进行企业网银的安装，专人辅导客户进行企业网银业务操作，同时强化售后服务，针对客户在实际操作中遇到的各种问题，通过远程操作解决，对远程解决不了的业务，安排专职客户经理上门服务，做到随叫随到，及时解决问题。
三、抓营销，日常、专项营销各显特色
一是积极做好常态化营销，制定常态化营销方案，采用小组PK形式，充分利用“个人金融产品营销系统”进行精准营销，借助该系统及时发现可向客户营销的产品，并做好联动和多次营销，同时强化买单政策，将每项产品买单具体到给予买单的数目，再通过细化考核将买单落到实处；二是狠抓专项营销，积极开展“打响歼灭战，奋战30天”企业网银客户新增专项营销活动、电子产品组合营销竞赛活动、理财产品专项营销活动等，极大提高了员工营销热情，也形成了良好的营销氛围。
四、抓项目，助推业务更上一层楼
一是公私联动，巧借全行公共资源，与行领导、个金部及其他相关部门联动，完成嘉丽购电子商务平台、网上在线支付、电话实时支付等业务，有效地增强了电子银行渠道能力，促进电子银行业务发展；二是扩大电子银行典型案例推广，该部通过“四重四强化”，即重学习，强化宣传力度、重合规，强化业务管理、重效益，强化营销意识、重客户满意度，强化服务意识，做深做透某汽车集团，有效推进该集团公司电子汇票业务；三是依托电子银行进校园活动，做好E动终端推广，实现网点移动办公，提升营销效率，实现了事先营销、现场推介、现场办理的一体化服务。
