江苏徐州工行实施服务检查突出问题约谈制度

    为进一步落实各级服务管理责任，明确服务管理标准和要求。9月10日至11日，江苏徐州工行对在三季度服务检查以及市分行“提升网点服务”专项服务竞赛活动中服务环境、员工服务行为、大堂经理履职等方面存在突出问题的9个营业网点及所在支行负责人分别进行了约谈。

　　在约谈中，就每个网点存在的问题进行分析，对所存在的问题网点负责人讲明主客观原因的情况下，对其进行认真帮扶和解析，分别提出改进措施和管理目标，被约谈网点负责人和所在支行领导，能够认真对待存在问题，诚恳接受约谈，主动查找原因，表示按照网点服务规范要求，落实责任，努力争先进位。

　　江苏徐州工行王晓光副行长、李志平高级经理参加了此次约谈，并对营业网点的服务管理提出了指导性意见。