为及时解决区域经济发展中金融工作遇到的新问题新情况,通过健全制度,构架综合服务平台,为优化地方经济发展环境提供了有力的保障。江苏徐州工行结合实际,找准服务点,体现服务力,不断提升为经济社会发展服务的能力和水平。
一、加强调查研究工作。针对地方企业在生产经营中可能出现的新情况、新问题,积极开展调查研究,通过对企业定位归类,对部（室）归口定责,分类划区,构架立体网络,把服务工作充分体现到江苏徐州工行的各项业务工作中去。同时,设立专门的服务企业窗口,建立服务“绿色通道”。
二、搭建银企服务平台。通过实行对到企业检查备案制度,解决制约企业发展的经营问题。正确把握金融政策界限,讲求策略和方法,对涉及企业的重大活动实施同步预防,加大跟踪力度,实行全程跟踪制度,解决企业金融环境问题。采取有力对策,为企业排忧解难。坚持领导班子成员联系服务企业制度和工作机制,定期走访企业,为企业经营发展提供金融服务。做到提前介入,快速办理,全程监督,对有关权益和贷款期限实行双告知制度,及时通报业务办理进程,主动接受企业监督。实行对企业投诉举报快速反应办理制度,解决企业投诉难的问题。对涉企服务投诉,做到专人接待受理,专人负责办理、专人督导检查、设立专门档案、进行专门答复、反馈等。
三、严肃检察纪律。严格执行银监会“八个不得”和“十条禁令”以及工商银行“六个严禁”的规定,严格执行《员工行为守则（修订）》、《员工行为禁止规定（试行）》，认真学习银监会《通知》，知晓“八不得”的具体内容，知晓行为后果。二要深入检查各项内部管理制度执行情况，加强对员工行为的监督管理，特别关注员工“八小时”以外的行为，不准在业务中接受企业请吃和送礼,不得借服务企业之机,以各种形式采取各种名目增加企业负担,凡是违法违规造成影响企业发展和项目建设的,追究有关人员的相应责任。
四、大力开展“送金融进企业”活动。积极延伸服务领域,为企业发展提供金融服务。今年以来,江苏徐州工行积极开展“投百亿，访万户，金融服务送上门”的主题活动,分行行长带领有关部室人员走访企业,积极为企业发展献计献策,受到了企业的欢迎。在“送金融”活动中,对发现的企业在经济往来中如何签订合同、如何保护自身的合法权益等难点、疑点、热点问题,进行认真梳理,为企业提供指导,帮助企业依法规范经营管理,促进营企业和谐、健康发展。另一方面大力开展金融知识宣传活动。通过现场进行宣传,引导企业增强依法经营和风险防范意识,运用法律维护自己的合法权益,受到了企业的欢迎。
