建行浙江嘉兴分行牢固树立以客户为中心、安全第一的经营管理理念，积极完善设施，扎实抓好软、硬件管理，充分发挥远程监控中心作用，利用现场检查和非现场检查手段相结合的方式，不断提高服务质量和服务水平，有效提升了应对侵害案件及突发事件能力，进一步夯实了安全防控基础体系，为建行科学发展、和谐稳定提供了安全支撑。
一是完善安全防护设施。针对犯罪分子对营业网点自助设备频繁作案的情况，积极采用科技手段，安装自助设备防护舱保护客户利益。为了更好地完善防护舱建设，积极与自助设备防护舱厂家进行沟通协调，全面细致地了解设备生产、使用操作等事项，确保其质量要求、技术标准达标，操作简便安全。并就今后防护舱智能管理系统如何联网到远程集中监控管理系统进行商讨交流。自助设备防护舱不仅能有效防止侵害案件的发生，而且通过监控中心能及时发现侵害情况，及时报警，果断处理，能较好地维护人民群众切身利益，同时也为本行和社会和谐发展营造良好的环境。
二是提升远程监控中心的管理和应用水平。为提升服务效能，在日常管理上，强化对监控中心值班的监督检查，排查其工作制度执行落实情况，特别是存在的潜在风险和失职行为，积极采取有效防范措施；在技术应用上，更换了远程监控中心既旧又小的液晶显示屏，对软件进行了升级，增强了原有功能，增多了显示监控画面，增强了屏幕的清晰度。积极采用实时监控、轮巡监控和抽检监控，较好地发挥远程监控事先预防、及时处置和事后调查的作用。并到省分行、金华分行学习交流远程集中监控中心建设、运行管理模式，为下步分行远程监控中心集中建设打下基础。
三是及时纠正违规操作，杜绝侵害。采用实时监控方式，有效防范发生在自助银行的不法行为或影响正常营业的行为发生，夜间清理滞留自助银行可疑人员和闲杂人员，解决及答复客户疑难问题120多次，认真做好解释工作，避免发生各类纠纷。并督促各支行和重要部位值守人员加强值班和重要情况及时报告，对自助银行、自助设备及重点部位加大实时监控力度，有效防范各类侵害案件及突发事件的发生。
四是注重提高安全检查的质量、频度和覆盖率。利用现场检查和非现场检查手段相结合的方式，对重点部位进行定期和不定期巡查，对自助银行、自助设备、金库、办公楼等重点要害部位以及守押、交接等重要环节进行抽查。注重提高现场检查的质量，提高非现场检查的频度和覆盖率。检查各营业网点对安全目标管理责任制落实、安全保卫工作开展等方面情况，实地检查人防、物防、技防、消防和制度建设情况，重点查看员工规范操作、安全教育、预案演练开展情况、安全规章制度执行情况等内容。综合各方面的检查内容，发现问题，及时指出，并督促抓好整改落实。
自今年以来，已开展现场检查5次，非现场检查21次。检查共发现各类问题8个，现场纠正整改2处。非现场检查与现场检查相互印证，不仅提高了检查质量，也起到了较好的监督作用和风险提示效果，有效地促进了行风建设。
五是进一步增进银警的交流。随着银行业务的发展，犯罪分子利用各种金融工具快捷便利的优点作案的现象时有发生，为打击犯罪，维护正常的金融秩序，主动与辖区公安部门建立联络协调机制。为公安部门调取录像资料、视频证据提供便利，积极为公安部门破获各类案件提供必要的线索和资料，为维护社会稳定，百姓安居乐业，发挥了应有的作用。（安全保卫部）
