一是利用晨会时间,组织柜员学习操作流程及营销技巧。将短信转账汇款操作流程及网点好的做法,要求各网点负责人在开晨会时向每一位柜员传达。对具备收款账户的客户要约定收款账户,对现场不具备约定收款账户条件的客户,可先开通汇款功能,以后做“二次营销”再约定收款账户。
二是通过电话提示,督促柜员熟练掌握。通过电话向每个网点了解柜员对短信转账汇款的操作流程及营销技巧的掌握情况,要求网点负责人务必通过晨会向网点所有员工传达,电子银行中心员工再次通过电话抽查大堂经理及柜员对短信转账汇款业务的掌握情况,直到所有柜员熟练掌握为止。
三是到网点宣传、培训,现场指导客户开通短信汇款业务。行领导到网点调研时,把短信转帐汇款业务做为重点进行督促;电子银行中心员工,到网点现场查看业务办理情况,并同大堂经理一起为客户开通此项业务,直接帮带。
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