为了提升电子银行业务同业排序，工商银行钦州分行把电子银行业务列为“拓户优户”的重点工程，实施“内练强功，外抓营销”的经营策略，加强品牌宣传，突出网点营销优势，全力做大做强电子银行业务。
一、内练强功。鉴于电子银行业务新产品多，员工接触时间短的实际情况，该行把业务培训放在第一位，把业务培训工作作为一项硬任务来抓，坚持以人为本的原则，突出抓好内练强功，不断提高员工队伍的素质。除了充分利用本行师资进行轮训外，采取“请进来、走出去”等措施，结合各项业务需求，请区分行相关部门送教上门，对业务营销人员、管理人员和柜员进行业务培训，此外，要求各网点充分利用晨训、周会和月会组织员工认真学习电子银行业务，重点学习总行《电子银行管理办法和操作规程》，让员工充分知晓电子银行业务操作规程、风险点及防范措施。同时，要求员工亲自体验手机银行等电子银行业务，真正了解电子银行业务的特性、功能并能熟练掌握操作方法，并能在日常业务营销活动中能准确解答客户咨询。
二、外抓宣传。该行高度重视电子银行品牌建设，将企业网银证书版、个人网银U盾和电子密码器、手机银行等作为重点品牌产品，针对“企业、个人、手机”三大客户群，充分利用当地报刊、电视台、电台和网站等媒体开展立体宣传，突出宣传工行电子银行品牌产品特点、易用性和安全性。该行还组织客户经理深入机关企业单位和社区，加大对工行电子银行品牌产品的宣传力度。同时要求网点大堂经理和客户经理立足阵地营销，突出网点营销优势，加大营销推介力度，对每一类客户根据客户自身特性提供一项或多项贴心服务，并强调改进客户体验服务，做到手把手地教会客户，提高客户的服务体验率，提高客户的服务满意度，使工行产品品牌深入人心。
三、考核问责。为更好地实现全年工作目标，该行一方面明确公布电子银行重点产品营销任务、奖励标准及考核问责方案，建立电子银行产品营销台账，对电子银行营销业绩进行全面计价，作为员工绩效考核的依据，鼓励员工积极开展营销，撬动激励扛杆，充分调动员工营销的积极性和主动性，最大限度地激发员工的营销潜能，增强电子银行发展的动力。另一方面，强化考核问责机制。实行不定期点评通报制度，使一级支行和网点负责人实时掌握业务发展情况，及时对指标滞后的业务开展二次推动。对电子银行业务重点产品经营效果不佳、电子银行业务目标完成率、收入序时进度排名靠后的一级支行和网点负责人实行问责。并由个金业务中心负责牵头进行“一对一”帮扶。
