工行大丰支行创建“人民满意基层服务单位”取得实效

    今年以来，大丰支行按照创建“人民满意基层服务单位”的要求，加强组织领导，细化创建措施，以群众满意为标准，不断深化创建“人民满意基层服务单位”工作。从健全和完善服务工作机制入手，强化服务管理，优化服务流程，完善服务设施，规范服务行为，创新服务手段、完善服务台账等措施不断改进和提升服务能力和服务质量，有效促进了整体服务水平的提升，至9月末，客户满意度调查达99.5%，省行三方检查99分，创建工作得到了大丰市纪委纠风办的高度评价。一是提高认识，强化领导。二是注重细节，创新服务。三是细化流程，改进服务。四是强化培训，提高素质。五是强化服务，创新机制。六是创新形式，服务社会。