为了进一步优化营业网点客户服务环境,提升网点的服务质量,为客户到网点办理业务提供便利,给客户以人文关怀,建行张家口胜利路支行认真落实总行13项便民措施,按照上级行要求进行了安排部署。
首先,做好相关物品的统一购置。安排专人负责此项工作,统一采购的服务措施包括老花镜、计算器、回形针、停车指示牌、雨伞架、便民箱等。其次,对网点物品的摆放做好统一摆布。结合网点的物理环境、设施配置和办公实际情况,对营业大厅的物品摆放进行了合理摆布,要求便民箱的物品统一放置:将不同物品放置不同层位,日常注意保证便民箱的洁净,做好客户的便利使用。努力加强对网点环境的整洁化、规范化管理,提高客户满意度和忠诚度。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号