建设银行湖南省衡阳市光辉路支行不断规范代理保险产品销售行为

    今年来，部分代理保险集中到期，由于当时解释不太清楚，导致部分客户前来办理退保时存在不满，给银行的代理保险业务发展带来负面影响。8月份以来，建设银行湖南省衡阳市光辉路支行以“双基”管理为核心，不断规范代理保险产品销售行为，有效控制销售风险，使代理保险业务走上快速、合规发展之路。截至10月31日，该行3个月代理保险销售额130万元，其中期交80.3万元。在规范保险销售服务流程方面，该行主要采取了以下措施：

    一、注重风险教育，保护好客户权益

    将代理保险业务客户风险教育作为保险销售过程中的首要工作来抓，一是要求工作人员在销售过程中要充分揭示购买保险产品所必须了解和承担的风险。二是要严格甄别营销对象，不得向不适合、不了解的客户销售不合适的保险产品；三是要对客户的资产进行摸底，了解客户的资金实力，并建议对资产进行合理的资产配置。

    二、遵守监管规定，加强凭证备附检查

    一是提示客户在购买保险产品前，认真阅读保险产品条款，并在出单后告知客户有十天的犹豫期。二是要求各经办人员开展代理保险业务时，应当遵守监管机构关于投保提示、禁止代客户抄录、禁止代客户签宇确认等方面的规定，指导客户如实、正确地填写投保单，不得代替客户抄录语句、签名。三是定期做好凭证的检查和抽查工作。

    三、遵守法律职责，规范保险合同签章

    保险合同的当事人为投保人和保险人（即保险公司），银行为兼业代理的第三方。网点人员在销售保险的过程中，必须严格遵守我方在代理保险业务法律事件中的职责范围。严禁在保险合同上加盖任何银行业务公章、票据业务公章、转讫章、银行销售人员私章等标记。