传说“蛮夷之地，怀柔开化”，这就是湘西“怀化”名字的由来。而在这个民风彪悍之地，怀化建行个贷业务却走出了一条绿色发展之路。
怀化建行个贷业务近几年的发展速度连续名列当地同业及全省建行系统前矛，资产质量和内控水平被当地银监局树立为同业榜样。
一、抓合规，优化个贷操作流程。面对千家万户的个贷营销与管理，总行领导多次提出“流程银行”“信贷工厂”的理念，怀化分行按照上级行的相关制度要求，以合规为前提，从个贷的调查、审核、录入、签约、抵押、放行、监测和催收等环节，建立前一个环节对后一个环节负责，后一个环节对前一个环节测评的管理模式，对岗位之间不紧密、不具体的地方进行有效缝合，特别是市分行个贷中心针对基层支行个贷材料交接、传递，建立了一套科学有效的操作流程，最大程度节约材料之间传递、审核时间，既规范了操作风险，又为客户提供了快捷的服务，树立了当地建行个贷服务的品牌。
二、抓“双基”，提升内控管理水平。抓基础管理、抓基层管理是湖南建行近几年推行的内控重要举措。怀化建行个贷业务的发展在落实省行“双基”管理活动中，根据每个岗位设置了具体要求，设计了对应的流程条件，如对个贷的调查，就提出了要看客户的“三品”，即人品、押品、产品。人品是核心，押品是保障，产品是前提，只有这样才能确保个贷业务从一开始就是个“优生儿”。又如对个贷业务的全流程控制，提出了“控制中间，守住两头”，中间注重规范，两头注重风险。
三、严考核，健全激励约束机制。从贷款的前、中、后三个层级进行管理和控制。怀化分行对个贷业务的有效投放实行正激励机制的同时，严格对资产质量的管理引进负激励机制，特别是对逾期非应计贷款的考核视同“准不良”贷款考核，对个贷业务的调查、面签、发放、催收等岗位员工之间的评价，纳入全年的综合考评，对县市之间的个贷管理评价与个贷的发展规模指标挂钩，建立了一套科学有效的从员工、支行到部门的考核体系，为个贷业务的发展起到了较好的推动作用。
