建行河北省分行营业部办公室为基层机构解决服务问题

    建行河北省分行营业部“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动动员会召开后，营业部办公室积极行动，送服务上门，切实为基层支行和网点解决实际问题。　　

    从11月18日起，利用一周左右的时间，到市区、县区支行及营业网点进行逐一走访，调查了解网点在服务中形象中存在的问题。将工作人员分为3个工作组，由三位负责人分别带队到基层进行实地走访调研。将网点形象分为“电视”、“门楣”、“招牌“、”自助设备灯箱“、”物品摆放“、“LED显示屏”、“着装”等几大项详细填写问卷表，及时反馈基层机构在网点形象建设中存在的问题，在今后的工作中逐一落实解决。此外，办公室还特别制作了工作联系单，对值班电话、联系人等事项进行友情提示，受到了基层机构的欢迎和好评。　（王伟 李牧）