“善融电子商务是什么?我们企业现在的交易模式已经很好了,为什么还要在这个上面实现交易?能给企业带来什么好处?企业能接受这个新鲜事物吗?……”10月29日,当省行电子银行向我行下达在12月15日前善融商务的交易量必须完成2000万的任务时,衡阳分行个金部的经办人员大多认为这是不可能完成的任务,个金部日常接触的是个人客户,对公客户资金结算途径和方式不太熟悉,尤其是面对一个新鲜业务,要从原来使用已方便的网上交易迁移到电子商务平台,不是你们容易的。主管个金业务的朱金荣副行长领回任务后,召集个金部的相关同志,确定营销激励方案,并第一时间向李振球行长汇报。李行长认为事在人为,我们衡阳分行是一个有责任心的大行,我们在困难面前从不退缩”,一定要将这个目标实现,勇夺全省第一。根据李行长的工作布置,朱金荣副行长作为项目的责任人,锁定客户,全程主动出击。
筛选客户 确定目标
10月31日,市分行朱金荣副行长专门召集个人金融部相关人员对我行符合条件的优质公司客户进行筛选,最后确定了金杯电缆、恒飞特缆为重点营销企业。一旦确定了营销目标,我行个金部积极与相关的支行进行沟通和联系,明确相关责任人,安排时间进度表。朱金荣副行长更是率先垂范,亲自参与客户营销,并与客户达成初步意向。
上下联动 现场办公
11月6日上午,省行电子银行部尹向东总经理带领电子银行部的二位专家在我行朱金荣副行长和雁峰支行曾新中行长的陪同下,走访了我市知名企业恒飞特缆有限责任公司。省行领导、市分行领导及基层行的行长亲自营销,感动了该企业的何董。何董很激动的表态,衡阳建行是他比较信任的一家国有银行,相信建行一定会把最好的产品推荐给他们的,恒飞特缆一定支持建行的工作,带头实现线下交易向电子平台迁移的工作。客户的理解让省行、市分行和基层行的领导们分外感动,尹总亲自向企业董事长及相关人员重点介绍了我行善融商务与其他电商平台的不同和优势,得到了企业的初步认可。趁热打铁,我行提出现场为企业开通善融商务和第二天实现交易的建议。但对于这样一个知名的民营企业来说,好处是什么呢?这个问题,我们在对方提出之前早就想到了:
因单位对口的下游企业和经销商众多,曾经因为经销商打款错误,无法及时收到货款,而担误了客户及时到货,引起客户不满;也因为每天经销商众多,财务与营销及库仓人员总是需要反复核实……这些财务以前对我们抱怨的事情,现在都成为我们推进善融商务的最佳理由,那么,何不一试?
准备充分 速度制胜
11月6日中午1点,尹向东总经理和朱金荣副行长一行不顾劳累,马不停蹄从单位收集好申报资料赶回衡阳市分行,二位领导在市分行球坪现场办公,将所有的资料按要求进行签名、确认,并加盖了我行的行政公章。下午二点,本该去岳阳分行指导工作的尹总临时改变主意,亲自将所有资料带回省行,通过省行电子银行部上报至总行进行审批。下午6点,我们接到省行传来的好消息,总行已经审批通过,明天企业就可以上传商品,进行交易了。
全部申报流程处理完成用时不到一天,真是兵贵神速。衡飞特缆的财务人员进一步领会到什么是“建行速度”。
信心信念 坚持到底
11月7日恒飞特缆公司刚好有一批产品要实现销售,对方也是我行的企业网银客户。得知这一消息,上午九点,市分行朱金荣副行长和雁峰支行的曾行长放下手中的所有工作,分别安排市分行个金部正、副经理与雁峰的客户经理胡曙辉全部进驻衡飞特缆,现场指导客户进行交易。同时省行的尹向东总经理全程电话在线进行技术支持。
抓紧时间,先上产品,10:00产品成功上线,通知买方可以进行购买了。雁峰支行客户经理胡曙辉指导买方企业现场进行商户会员注册,10:10会员注册成功。开始下单,这么大笔企业交易之前并没有试验过,能行吗?大家内心都捏了把汗,所有的目光都盯在了电脑前。下单成功,开始付款。出问题了,无法支付款项,咨询省行,没想到这是全省第一笔交易;于是个金部工作人员咨询总行、咨询外包公司、咨询省行技术人员,一个一个电话拨出,一个一个指令下达,一个一个参数修改,尹总不断来电话和短信鼓励、朱行长不断询问进度、曾行长不断沟通企业财务人员。能成功吗?若不成功的话,全省第一个1000万元的交易量就不是衡阳分行创造的?外面天很冷,但是我们都紧张的流汗了。成功就在一举,企业财务人员的一个回车,电脑界面显示交易成功,哇,我们成功了,全省第一个1000万元交易诞生了。10:45付款成功,意味这衡阳的电商平台业务展开了新的一页。建行速度和效率已远远超乎客户意料,在他们看来,这次十分顺利、顺畅,太方便了,财务人员当即表示,从今天开始,以后所有交易通过我行的善融电子商务平台进行!
我们还在进行……
截至11月7日下午4:00,我行已经成功实现交易1600万元,距离省行下达的年度计划很近了。交易成功了,信心提高了,基层行感动了。雁峰支行的曾行长说,有了这样一个平台,客户更方便了,我们服务更全面了。他表示一定在近期内,再次做好湘衡盐矿的营销工作,让善融电商平台业务在雁峰支行开花结果。
市分行朱金荣副行长说,这次良好开局已标志着我行对恒飞特缆善融商务的成功营销,是我行在善融电子商务工作中取得的巨大成功,也使得在以后营销其他单位的工作中信心大增。尤其是市分行李振球行长对电子银行工作的支持,是我行电子银行业务快速发展的动力。我们还要在全行推广,做出衡阳分行的特色。
11月7日晚上,市分行个金部在九楼会议室邀请总行两位技术能手对金杯电缆的13家销售商进行业务培训;
11月中旬,市分行朱金荣副行长将与省行电子银行部一起对金杯电缆的长沙电力行业的大买家做好该业务的培训工作;
11月中旬,雁峰支行等其他支行将发起很多的大型国有企业的营销工作。
我们在努力、我们在行动、我们在收获。善融商务工作定会在衡阳硕果累累。