10月底,永州分行传来喜讯,当年存款新增达到20亿元,创历年之最,一般性存款余额继续领跑同业,并提前两个月完成全年任务。该行年初以来布置实施的“存款同业第一保卫战”取得累累硕果。
一、全力以赴,打好“旺季”营销攻坚战
该行提早部署旺季营销,制定特色营销方案,突出市场占比指标权重考核,抓好分行本部与基层联动营销,创新产品促销活动,进行服务监督图文报道,开展高端客户答谢活动,签订完成任务“责任书”,实行末位淘汰,制定网点任务攻略图,提升协同作战能力。
二、精心部署,实施“三比”竞赛激活力
旺季营销后,为克服头疲沓作风,该行根据个金业务的发展重点,结合省行5大个金活动,精心制定了“三比”方案(“比服务、比营销、比收益”),实施了“四大工程”(一号工程:代发工资;二号工程:重点产品;三号工程:渠道建设,四号工程:服务管理),突出重点产品、重点指标,并大力开展“树标杆”网点营销活动,进行产品专题讲座,建立个金业务QQ群,明确个金条线联系行,共同推动活动的深入开展。
三、抓住高端,发展“私人银行”树品牌
大力发展私人银行客户,抢占个人高端客户市场,是个金业务发展的重点,该行及时调整业务重心,加大对客户维护、理财产品的拓展,为高端客户提供增值服务,坚持多层次、多元化的客户发展战略,探索团队服务、专业理财的服务模式,实现由产品驱动的营销转向产品组合和综合财富管理,加强系统维护力度,提升客户依存度,高端客户的贡献度得到显著提升。
四、夯实基础,推进“五个一”工程显神威
7月份开始,该行针对个金服务营销工作中凸显的员工疲劳感、批量粗放营销、营销目标枯竭感等诸多问题,实施了“五个一”工程(一人一天一表一客户一产品),引导全行员工发掘身边的“金山”上来,将日常的存款产品营销与客户信息积累有机结合,关注客户全生命周期的金融服务,形成良好持续的客户关系管理,每个员工都有了自己的“营销宝典”,确保了快速精准营销,下半年4个月个人存款新增5亿元,打破了个人存款“淡季不增”的怪圈,为今后个金业务持续快速发展奠定了良好基础。