截至九月末,建行郴州南湖支行信用卡进件完成数759张,完成率96.2%,排名分行前五之内。对基层网点来说,信用卡任务营销难度日益加大,南湖支行此前也曾举步维坚,排在倒数第四。由后进到先进,南湖支行是如何做到的呢?
一、战术对路,“蚂蚁搬家”建奇功。为完成信用卡任务,常规做法是到某单位集中突击,往往费力不讨好。南湖支行领导想能不能用愚公移山的办法,将看似吓人的指标分解到每个人,每个柜台,每一天来完成,蚂蚁搬家一样不简单多了吗。事实证明,这是非常对路的策略。
二、常态营销,“荣誉管理”收奇效。众所周知,营销信用卡是非常费力的工作,如何在日常营销中克服惰性,保持激情,行领导也有妙招——就是“荣誉”。拿破仑说过:用荣誉管理队伍比用皮鞭有效的多。行领导规定,每人每天必须有信用卡进件上交,如未破零,就要在晨会上为大家唱首歌。这个举措,比扣工资绩效有用的多,大家营销信用卡的激情高昂,不用谁督促,为了荣誉而战,自然完成任务。
三、网点精神,团队合作数第一。在南湖支行的精神墙上,“团队”二字是出现最多的,团队精神永远是南湖支行的第一原则。面对困难,团结一心,不抛弃不放弃,共同努力,信用卡业务的完成,就是其中表现。不论是行领导还是柜员,每天不间断的营销,网点经理和客户经理则加班整理进件,完善资料,及时上交分行,大家相互配合,齐心协力完成任务。
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