建设银行湖南省永州市分行坚持把抢抓个人高端客户作为营销工作的重中之重,采取有效措施抓细、抓实。经过持续不懈营销,该行个人高端客户发展实现了由少到多,由弱到强的转变。
该行通过充分发挥员工、家属、亲友和客户的作用,多种渠道挖掘搜集客户信息,并在深入分析的基础上,锁定目标客户开展针对性营销。在营销手段上,一方面由行领导带领客户经理直接上门营销,另一方面通过客户关系开展跟踪渗透营销。同时,该行以网点转型为契机,通过逐一筛选进一步提高存量个人高端客户的理财卡配卡率,让高端客户充分享受服务优先、费率打折等优惠,进一步提升了高端客户的体验满意度。
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