建行永州市分行营业部个贷压逾成效显著

    建设银行永州市分行营业部现有个贷1560户，个贷余额28916万元，是永州分行个贷户数和余额最多的支行，已连续两年保持个贷“零不良”。进入10月份，营业部个贷逾期陡然增加，14日窜升至49笔，余额达683万，并出现一笔不良。危情出现，该行加大回收力度，想方设法消不良，不遗余力压逾期，至10月31日，逾期贷款成功压缩至3笔，余额仅37万，大大低于市行核定额度，一笔不良也化险为夷，实现了个贷“零不良”安全着陆。

    苦口婆心，紧追不放。十月中旬，一笔个贷不良冒出，贷款人为蒋某。然而，蒋某电话不通，住处无人，工作单位找不到人，催收工作中最怕遇到的就是客户联系不上，怎么办？只能另辟蹊径，负责催收工作的客户经理陈雪芳细心地发现，蒋某的姐姐留下了号码，电话拨过去，通是通了，但无人接听，一遍又一遍，还是如此。催收工作陷入僵局，小陈正在着急，几天后的一天，蒋某的姐姐却主动回了电话，原来蒋某换了手机号，事情似峰回路转。小陈天天与蒋某联系，蒋却语气含糊，一直拖延，这一拖就到了30号，小陈请贷款人赶紧存入拖欠款项，不然就走法律程序，对方应允还款，31号上午，蒋某还是失信，小陈紧盯此人，由于最后一天不能扣款，让其到所在地双牌支行柜台还款，12点过去，没有行动。下午，刘波主任把蒋某请到办公室，了解到蒋最近生意失败，已无还款能力，便商定先借款还贷，下一期若不能按时还贷，只能司法诉讼，对方表示同意，借钱在柜台还款。至此，营业部成功化解了该笔不良。

    高峰谷底，不遗余力。进入10月份，营业部个贷逾期陡然增加，10月14日，该部逾期贷款户窜升到49笔，余额高达683万，面对这种情况，负责个贷压逾工作的陈雪芳如紧绷的弦，一刻也不敢放松，刘波主任更是天天过来商讨对策，落实压逾工作。一天，两人正面对面谈论着，电话响了，刘主任接了就说“你好雪芳”，电话一下断了，两人才知一个打错，一个接错，但两人一点也不惊奇，接着谈论工作。正是在这样一种工作状态下，压逾工作一天比一天有起色，从最高峰的49笔683万，压缩到20笔220万，月底进入攻坚状态，30日，该部尚有131户，余额100多万，小陈打出这131的明细，列出贷款账号、客户编号、委托扣款账号、分期还款额、贷款种类，交给柜台，柜台人员一笔一笔勾对余额，发现有8户不足扣款金额，便打电话一一落实，31日，终将131户压缩到了最低，仅剩3户，余额37万。从683万到37万，该部完成了从高峰到谷底的完美回落，小陈说，剩下的3户，有2户还可消化，1户需加强催收，争取归零。