10月30日晚,建行山西大同分行举办城区网点新入行员工业务知识强化培训,近两年入行的约40位员工参加了培训。此次培训邀请该行信用卡中心专业人员为新员工重点培训信用卡知识、分期业务和特约商户拓展等信用卡业务。培训前,现场对员工如何指导客户正确填写信用卡申请表进行突击考核,就考核情况授课老师给予现场点评,并从信用卡产品介绍、种类分布、营销技巧、异议处理、考核办法等方面进行了内容全面、针对性强、实用性广的详细讲解,同时现场解答新员工在实际工作中遇到的问题,
通过此次培训,使新员工对“客户至上,注重细节”的服务理念有了更深的理解,强化了规范营销意识,提高了风险防范能力,为新员工走好入职第一步打下坚实的基础。
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