建行山西大同分行加强声誉风险管理

    针对声誉风险管理的各项环节，建行山西大同分行积极采取了应对措施，实现规范化管理、专业化管控。第一，制定了详细的声誉风险管理预案。第二，采取全方位立体的风险识别机制。首先，每位员工对自己服务等规范化标准负责，从点做起。其次，支行和部门要从面做起，让部门和支行成为声誉风险防控的单元。再次，综合管理部专人对全行的声誉风险进行管理和督察，发现问题及时响应。这种“点、面、面”全方位运行机制，对我行的声誉风险管理实现了标本兼治。第三，畅通风险反馈渠道。首先各级层面的风险防控要素必须保持通讯畅通，以便于第一时间获取信息；其次，在全方位的防控过程中，不仅要全行保持高度警惕，而且与当地的媒体也做好沟通，发现问题及时反馈，拓宽内部、外部联动的风险反馈渠道。