中国建设银行枣庄丰源支行近期加强柜面人员学习培训,确保降低差错,提升客户服务水平。一是利用晨会时间组织员工学习柜面业务知识、柜面操作流程及并通报稽核差错问题等,提高员工业务素质;二是加强员工思想教育,提高思想认识。以多种形式引导员工加强责任心和使命感,切实办理好每一笔柜面业务;三是加强员工考核。提高了柜员遵章办事的主动性,员工的麻痹思想得到有效克服,警惕性进一步提升。(枣启轩)
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