建设银行石家庄中山西路支行在上级行开展的 “开户总动员、存款上台阶”等活动中,多措并举大力发展对公存款业务,完成对公存款任务234%,名列城区支行第五。
一是高度重视开户工作。年初,支行抓住开展各项活动大好时机展开大量的宣传和营销工作,利用“一元开户六重礼”“产品签约优惠套餐”活动吸引对公客户开户和签约,同时支行鼓励全体员工营销对公开户,要求员工每人每季新开对公户一户,同时制定了奖惩措施,重视“客户推荐客户”工作, 对公客户经理及前台会计人员对来行办理对公业务的客户进行政策传导,采取客户推荐客户的办法来行开户,取得了良好的效果,对存款形成有力的支撑。
二是抓服务品质,重情感营销。支行始终把提升服务质量放在工作第一位,把客户是否满意作为服务标准,真诚的为客户服务,帮助客户解决问题,与客户交朋友,用真诚打动客户。牢固树立客户服务无小事的思想,办理业务时让客户有温暖的感觉,拉近与客户的距离,融洽了与客户的关系,及时了解客户的需求,把适合客户的产品营销给客户。通过真诚的、细心的服务去打动客户,通过我们的产品服务去赢取客户,支行的对公存款实现了的一步一个台阶稳步增长的局面。
三是用资产客户带动和公私联动方式促进支行存款的增长。支行通过长期的跟踪营销了两户大中型资产授信客户,通过贷款的发放又进一步跟进营销,针对企业有提高知名度及宣传的需求,支行进行了卓越龙卡的营销,很受企业欢迎。
四是建立了定期会议制度和定期客户走访制度及对公团队存款汇报制度。支行在季初、季末及时召开全体员工大会,总结上季度的工作的同时明确下季度的工作目标,做到早部署、早谋划、早安排,将存款任务进行分解,从领导到员工人人有任务,人人有压力,做到任务明确,目标明确。行领导身先士卒,同时唤醒党员意识,发挥党员模范带头作用,要求员工做到的,领导干部和党员先做到。建立定期走访制度,大客户做到经常性拜访。支行领导同客户经理对大客户进行登门拜访,了解客户资金走向及变动情况,同时又积极营销新的对公存款客户,做好客户资源的储备工作,为增存工作多开路子。