2012年,建设银行石家庄红旗大街支行对公结算账户数量快速增长,实现了客户基础建设的突破。在河北省分行营业部开展的“开户总动员、存款上台阶”活动中取得了可喜的成绩。
2012年初,红旗大街支行经历了四年三次搬迁后终于搬回新办公楼,面对客户基础薄弱的情况,支行积极思考对策,把加强客户基础建设放在各项工作的首位。尤其在5月营业部开展了“开户总动员,存款上台阶”活动,支行针对营业部活动内容,结合支行的实际情况,积极研究对策、采取有效措施,扩大客户基础,为支行未来发展奠定基础。
一是借迁址抓机遇。支行乔迁后采取广告方式向周边企事业单位进行了大规模宣传。首先精心设计了支行搬迁的宣传页,将支行优质环境和业务特色进行介绍;并通过邮政夹寄报纸广告方式,对周边区域有针对性的发布广告;其次是及时跟进宣传。通过客户经理走访周边写字楼,将宣传折页逐户发放到潜在客户手中。这种大范围的广告宣传,使支行周边区域内的企事业单位在第一时间了解到支行开业信息,并对支行优质营业环境有了初步印象,为逐步吸引各类客户到支行开户办理业务打下了基础。
二是从源头抓客户。支行积极与工商注册机构进行合作,从工商验资阶段就开始与客户进行接触,从源头抓对公结算客户。尤其是支行新的办公环境和地理位置的改善,对新客户更具吸引力,验资后客户选择继续留在支行开立基本结算户的比例大幅提高。而中也强化柜面客户经理的营销力度,对开户客户进行多产品营销,将客户留在该支行的同时,也要让其账户真正用起来,逐步培育成为建行的有效客户。
三是资产带动出效果。支行始终贯彻营业部党委提出的资产带动经营方针,在客户基础建设工作上进行落实。支行在发展新的资产客户同时,不仅在结算账户和存款方面加力营销,而且也公私联动,发展各类业务,与客户开展全方面的合作,将客户牢牢留在建行。2012年,支行为某公司发放贷款后,同时营销了一户通、国际结算户、卓越信用卡、代发工资、电子银行等全系列产品,使客户全方位成为最忠实的客户之一;而另一个房地产客户在支行实现对其贷款发放后,该客户的几个下游企业在新开结算账户、个人贷款、信用卡、电子银行等业务积极与建行合作,成为支行新客户。
四是全员动员共努力。支行根据营业部的“开户总动员,存款上台阶”活动,精心组织开展了“开户总动员,业务新突破”的营销活动。在活动中,支行根据不同岗位不同条线的员工分配了不同的开户任务,让全员都能积极参与到活动中来,齐心协力为支行客户基础建设共同发力。在活动期间,支行客户经理走出去对周边企事业单位走访;柜面客户经理积极对现有客户深入挖掘关联单位;个人客户经理利用与个人客户交流寻找机会,支行取得的成绩也正是全体员工共同努力的结果。