建行怀化太平桥支行稳步推进“双基”管理工作

    建行怀化太平桥支行自开展“夯实基础管理，加强基层管理，全面提升风险内控管理水平，确保平安运行”管理年活动以来，严格按照“双基”管理工作要求，突出抓好自身建设和基础管理，稳步推进“双基”管理工作的开展。

    一是从自己的岗位做起，兢兢业业，从每件小事做起，把领导交代的每件事情办好。各个岗位的工作人员明确自己的工作职责和工作内容，明确权责范围，不推脱，不逃避，做好工作分内事务。委派营业主管和业务主管经常组织柜员学习业务知识，重点讲解风险点，规范流程，仔细审核凭证，严防差错；大堂经理凭借良好辨识客户的能力，做好客户细分，挖掘潜在客户，做好业务分流，提高自助设备的利用率，减轻柜面的压力；高柜人员办理好现金业务，识别潜力客户推荐给客户经理进行维护，按优质服务的要求做好7+7柜面服务，业务顾问提高营销意识，做好产品营销，根据客户需求推荐适合的产品，提高为客户管理资产的能力；发挥各岗位合力，确保网点的每个人都勤奋工作以维持网点高效的运转。

    二、建立健全合理的激励约束机制。违规的，对经办人员给予通报批评、经济处罚、违规积分等处罚；按章操作，考试成绩优秀的，给予通报表扬、经济奖励等奖励。鼓励员工自查自纠，对员工自查发现的问题，整改到位的，不处罚。促进业务发展建立在合规经营的基础上。

    三、营造良好学习氛围。将分行每期案防工作动态、法律合规风险提示、双基管理年活动工作简报挂在“学习园地”，供全行员工学习。

    四、做好优质服务。始终坚持“想客户之所想，急客户之所急”的服务意识，以及“客户至上，用心服务”的服务理念，赢得客户的信任。