10月30日晨会,建行长治分行故县支行组织学习了服务规范要求和远程服务通报。针对通报问题,该行要求全行员工要认真学习和领会服务规范要求和远程服务通报内容,提高服务质量。大堂经理必须在岗,不得出现空岗现象。要主动引导分流客户,与客户进行互动,提高互动意识。个人业务顾问在问候和送别客户环节上一定要服务标准接待客户。在办理业务过程中柜员要热情服务,业务操作要规范,尤其在营销推荐客户新产品方面一定要到位。高柜柜员在接待客户时,一定要礼貌微笑,举手示意。在为客户办完业务的同时,要进行简要快捷的产品、渠道推荐。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号