建行石家庄西大街支行开展道德领域专项教育治理活动

    在今年开展的道德领域专项教育治理活动中，建行石家庄西大街支行被确定为试点单位。为确保这次活动的实效，该行认真学习文件，深刻领会精神，坚持“正面引导、重在建设、重点突破、抓住关键”的原则，发动全行员工开展了“道德领域突出问题专项教育和治理活动”，取得了阶段性效果。

    为加强活动的组织领导，该行成立了以行长为组长的“教育和治理活动”领导小组，做到在狠抓业务发展的同时，坚持把强化职业道德建设摆到突出的地位，列为一把手工程来抓。专门召开大会教育员工充分认识这项活动的重要意义，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，使这项活动建立在扎实的思想基础之上。结合支行实际，该行制定了自己的教育治理活动方案，针对日常工作中存在的服务质量和服务效率问题，开展了多种形式的教育治理活动。

    该行一是组织宣讲辅导。召开全体员工大会上大课，由支行领导按照中央文明办编写的宣讲提纲作集体宣讲辅导，重点讲清教育治理活动的意义、任务、方法和目标，动员全体员工广泛参与。二是举办职业道德讲座。特别邀请河北师大教授将银行从业人员应遵循的职业道德进行了深入浅出的阐述，使与会人员收益颇丰。三是组织员工故事会。根据上级关于“寻找在平凡中坚持和创造的基层员工”宣传活动安排，组织举办了以讲述“员工身边故事”为主题内容的故事大会。会上员工们积极踊跃发言，争先讲述和分享自己身边属于“西大街支行自己的故事”：有兢兢业业、细致认真的大堂经理；有对公对私两个团队开拓外部市场的艰辛和坚持；有客户经理团队互相帮助、你中有我我中有你的情谊；有老一辈建行人对新一代无微不至的关怀和鼓励；还有在后勤岗位上默默无闻辛勤工作的同志，充分展现了员工的多面风采，弘扬了建行职业美德，得到了与会领导的肯定。四是把教育治理活动与搞好客户服务结合起来，以优质服务的规范化促进职业道德建设的常态化。发动员工重点查找本部门、本岗位在讲求职业道德、搞好客户服务方面存在的主要问题，分析产生原因，提出治理措施，明确达到目标。认真落实上级行对社会公开的 “服务承诺”，严格执行收费标准，规范各类收费行为。结合每年开展的营销状元、服务标兵和年度先进员工的评选活动，努力营造诚实守信、讲究公德的浓厚氛围，积极营造道德建设比学赶帮的热潮。