建行石家庄栾城支行加强电子银行业务发展

    建设银行石家庄栾城支行高度重视电子银行业务发展，把电子银行业务作为重要的渠道来建设，真正做到思想上重视，行动上落实，以电子银行业务为抓手，提振队伍士气的同时带动了支行业务的全面发展。

    在对客户营销实践中，支行深刻认识到，电子银行业务不仅是一项金融产品，更是一项重要的业务分流渠道，对于提高工作效率、降低经营成本具有重要的意义。尤其是在社区金融工作中，将电子银行产品作为必备产品。一是结合新开户向客户传导电子渠道优势，为新开结算户全部配备电子银行产品，对个人新开户电子银行同步率设定底限，积极引导客户使用电子渠道。二是抓活动率提升，通过客户经理对客户实施回访，主动为客户解决产品使用过程中的疑难问题，促进电子渠道交易量的增长，确保电子银行业务不断实现新的突破。三是以点带面，积极营销机构和集团客户。大型集团客户具有交易金额大、行业影响力大的特点，为此，在电子银行业务营销中，营销团队不断加大对集团客户的营销力度，既进一步巩固了银企关系，也提高了大客户的依赖度和忠诚度。某制药企业是该行的重点优质客户，在支行的积极营销下，现在该单位不但内部资金结算主要通过建行的企业网银进行，实现了网银代发工资，而且还在营业部第一家开办了电子商票业务，使客户对建设银行金融产品的依赖进一步增强。目前，在大客户的示范带动下，支行结算量多的客户已全部使用了建设银行网银。四是客户经理营销力度大，主动上门为客户进行网银安装，现场为客户答疑解惑。团队中不仅对公客户经理熟悉电子产品的安装和使用，对私条线的客户经理也非常熟悉产品，在个人客户中发掘公司客户，公司业务也一样做得风生水起。（左月贤 周淑娟）