工商银行钦州分行深入开展“普及金融知识万里行”系列活动

    为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，工商银行钦州分行深入开展“普及金融知识万里行”系列活动。不断改善金融服务，提高金融产品与服务质量，

    一、高度重视、精心组织。各网点加强活动方案和宣传内容的学习和培训,确保本网点员工具备为客户提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务的能力。

    二、精心策划，加强宣传。一是组织开展“金融知识在您身边服务月”活动,全辖所有营业网点通过网点营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等宣传载体宣传本次“普及金融知识万里行”活动；在营业网点门口设置宣传台，发放宣传册；由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，向客户讲解金融知识和金融业务风险，对银行卡、服务渠道、理财服务、个人贷款、小微企业贷款、“三农”服务、特殊客户群体服务等金融知识进行普及，答疑解惑。二是组织开展中小微企业和三农金融服务宣传教育活动。以网点为依托，在当月持续、大力宣传我行针对中小微企业和三农的金融服务政策、服务特色、相关产品及服务流程。主动深入企业发放宣传册和宣传折页，并现场接受咨询，将宣传活动主动延伸至客户身边，全面扩大活动成果。

    三、提升服务，注重实效。主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，组织辖内机构广泛开展较大规模的社区和商区服务活动，各网点根据不同受众的特点选择相应的服务内容，确保“普及金融知识万里行”活动的效果。对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户应着重介绍自助机具和电子银行等的使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的内容，把日常生活中社区百姓需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能传授给社区百姓。