做好声誉风险管理,正面报道乃“画龙点睛”之笔。建设银行湖南省永州市分行结合实际,主动发掘提炼和总结推介工作中的亮点及各方面的先进典型,特别是发掘贴近客户需求、改进服务质量与效率、提升客户服务体验的好产品、好举措、好经验,积极组织和提供新闻素材,以多种形式及时传播建行的改革成果,让正面报道在网络上“铺天盖地”,努力向社会各界展示建行良好的企业形象,一些嗜好“吹毛求疵”的网民,一看建行如此努力,也就内心放下,“怨气”全消,并陡升好感。
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