10月24日,建行枣庄新城支行召开开主题晨会,对该行客户意见管理系统使用方法、注意事项进行再培训。此次培训是该行结合三季度基础管理考核,认真梳理工作短板后,为逐项落实各工作环节而举行的系列培训之一。培训通过对客户意见管理系统的登录方法、录入内容、注意事项等三个方面的详细讲解,使员工进一步熟悉了客户意见管理系统的操作,了解了系统的功能。为使客户意见管理系统真正成为员工的“问题库”、“知识库”,提高该行基础管理工作水平和客户服务能力奠定了基础。(枣启轩)
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