建设银行湖南省永州市分行明确,未经相关领导或办公室同意,任何单位和员工不得擅自接受媒体采访,不得擅自在互联网上发布建行任何信息。对同意采访的,接受采访的对象原则上应由本单位或本部门负责人承担,并确保信息准确、真实,不得与国家金融方针政策、建行改革发展稳定和形象声誉等相悖,不得泄露国家机密和银行商业秘密。对提供给新闻单位的稿件,做到文字严谨,内容充实,数字准确,确保稿件的真实性和时效性,并需提交给相关职能部门审核,必要时由行领导审定。因客户投诉导致新闻媒体到基层网点采访时,要求网点负责人及一线员工在热情接待的同时,必须立即报告,在较短时间内做出应急反应。认真做好舆情和声誉事件分析研判工作,及时监测报纸、电台、电视台、网络等各类媒体对本行的评论,高度重视涉及到本行的关注、有害和危害等三类负面舆情。
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