建行枣庄解放路支行针对近期差错率居高不下的现状,采取多项措施,加大稽核差错控制力度。一是加强员工培训,提高业务素质。利用每周晨会学习时间组织员工学习柜面业务知识、稽核差错通报问题及柜面操作流程等,教育柜员按章操作;二是加强员工思想教育,提高思想认识。以专题讨论会等会议形式,对员工不断灌输控制稽核差错的理念,引导员工加强责任心和使命感,切实办理好每一笔柜面业务;三是加强员工考核,凭证换人勾对,纳入绩效考核。按照员工轻微违规行为积分管理办法对相关责任人进行积分处罚,提高了柜员遵章办事的主动性,员工的麻痹思想得到有效克服,警惕性进一步提升。
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