10月23日,为进一步改善支行服务管理水平,提升服务质量,提高客户满意度,建行枣庄新城支行利用晨会时间带领大家学习《营业网点服务质量规范指引》,同时全员演练文明服务用语及规范的服务动作。通过演练,大家查找不足,进一步提高了服务水平及优质服务意识,让全体员工真正感受到了服务环境中的话术和技巧,为提升营销业绩、提高服务质量打下了良好的基础。今后,该行将长期坚持晨会演练。
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