建行湖南省永州市分行强化声誉风险管理责任

    声誉风险管理，责任重于泰山。建设银行湖南省永州市分行十分重视声誉风险管理，近年来先后出台了《永州市分行声誉风险管理实施细则、《建立网监网评队伍及舆情监测报送联系制度》、《永州市分行声誉风险管理专项治理实施方案》等规章制度，明确各支行、各部门辖内新闻维护、声誉风险管理的维护与管理责任，要求各支行、各部门积极主动地创建、维护、巩固和提升建行的良好声誉，对各类投诉、声誉事件，在第一时间按要求如实报告，并及时、主动、果断地采取相应措施化解风险，严禁各类拖延或瞒报等行为的发生。对导致新闻投诉、各类声誉事件发生的，或对新闻采访及投诉、各类声誉事件管理不规范、应急处理不及时、控制不到位的，将视具体情况，对相关责任单位及责任人予以责任追究。在这一机制的引领下，市分行网监队伍责任心进一步增强，工作人员积极主动地深入到本地各重要网站、论坛，与网民打成一片，深深埋下了及时有效化解声誉风险的“伏笔”。