建行枣庄分行圆满完成零售网点竞争力提升培训工作

    按照上级行工作部署，建行枣庄分行结合实际情况，扎实推进，狠抓落实，圆满完成零售网点竞争力提升培训工作，取得了显著效果。一是制定了培训计划。制定了“三三九”总体培训计划（“三三九”培训计划是指组织开展大堂经理、个人客户经理、网点经理3次集中培训，分3批对9个网点进行驻点辅导），采取集中培训与驻点辅导穿插的方式进行，增强了培训效果。二是严肃培训纪律。明确培训项目主要负责人，全程管理。三是集中培训形式活泼。集中培训期间挤出时间开展了拓展训练活动，评选表彰了优秀学员，充分调动了员工参加培训的积极性。四是培训效果明显。从培训情况来看，网点员工的精神面貌、服务形象以及网点环境都有了全新变化，业务指标有了显著提升。五是建立了激励机制。驻点辅导结束后两年内，将从培训标准固化情况、业务指标发展情况、服务情况、客户投诉情况等方面，不定期对已辅导网点进行检查考核，纳入绩效管理。