“旺季”以来,面对严峻的存款市场形势,师大支行积极转变观念,完善激励机制,挖掘客户资源,全方位、多渠道探索储蓄存款增长点,取得明显成效。
一是坚定不移贯彻实行“每周一会”,领导班子成员认真听取、了解网点业务发展最新动态,对员工存在的困难及其工作意见和建议,进行梳理后逐项落实,消除员工拓展业务的后顾之忧。
二是完善激励机制,完善员工考核办法。依照各员工存款增长率、增长额、优质服务、民主评议四个方面进行考核,每月评选出“服务明星”,进行差异化奖励,坚持多劳多得、少劳少得、不劳不得,有效调动了全行员工的工作积极性。
三是加强员工培训,优化网点配置,提升服务质量。该行不定期对全行员工进行规范化服务培训、业务技能培训,以此来提高员工的综合素质,在做到"来有迎声,问有答声,走有送声"的基础上,进一步提升业务办理速度和质量,有效提高了柜台工作效率。
四是每逢节日通过短信、电话联络的方式为客户送去祝福,使客户感受到被尊重,增进彼此感情,在获得客户信任的同时提升了社会影响力,以全面促进储蓄存款持续稳定发展。
“路漫漫其修远兮!”在以后工作中,我们还将不断地摸索,不断地改进,学习他人,突破自我,争取做到更好!